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他用实际行动践行着奉献与担当,诠释“立足本职、精益求精”的企业精神

电信“装维小哥”李顺心:坚守岗位贡献力量

来源:保定晚报作者:时间:2023-09-30 10:36

保定晚报讯(记者贾楠)近日,张女士拿着一面写有“服务热情 技术精湛”的锦旗来到中国电信顺平分公司营业厅,表达自己对“装维小哥”李顺心的谢意。

据张女士介绍,她常年在外地工作,平时靠手机与家中老人联系,趁着中秋假期回家的机会,萌生了给老人安装宽带的想法。“现在老年人用网需求日益增加,安装宽带不仅可满足老人用网需求,还可以随时视频,以后要安装智能家居产品也会很方便。”想到这里,张女士立即拨通电信客服热线咨询业务。包片智家工程师李顺心接到张女士装机需求后,给她进行了详细的业务讲解。张女士当即决定办理宽带业务并预约了装机时间。

但由于工作临时有变动,张女士急需返岗。“如果自己不在家中,维修师傅上门安装多有不便,老人也不懂如何使用网络。”她抱着试试看的心理,与李顺心取得联系,希望他能在中秋节当天安排装机。李顺心查看了自己当天装机任务清单,发现已经排满,但考虑到张女士家特殊情况后,决定延长工作时间,加班加点为张女士家安装。

9月10日晚8时,李顺心完成原定装机工作后,顾不得吃晚饭便立即前往张女士家。李顺心技术娴熟,干活利索,没一会儿功夫便完成了装机任务,还耐心地为张女士父母讲解使用方法,专业贴心的服务赢得连声称赞。

中国电信坚持“以客户为中心”的服务理念,坚持不懈为群众办好事、办实事。以李顺心为代表的智慧家庭工程师不断用实际行动践行“好服务 更随心”的服务承诺,用万分的努力赢得客户信赖与满意。


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