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保定电信走进保定新闻传媒中心(集团)《纠风热线》直播间

来源:保定晚报作者:时间:2023-10-25 13:45

保定晚报讯(记者贾楠 通讯员冉娅菲)近日,中国电信保定分公司党委委员、副总经理谢亚宁带领公司场部、全渠道运营中心、云网运营部、宽带中心、移动建设优化中心、客户服务部等六部门走进保定新闻传媒中心(集团)《纠风热线》直播间,与市民朋友真诚互动,倾听百姓心声,积极回应群众关心关切的热点问题。

直播间内,热线电话不断,听众朋友们分别就残疾人优惠政策、宽带网络质量、5G网络使用等问题进行咨询,相关部门负责人逐一耐心回复。针对现场无法答复的问题,保定电信承诺节目后详细了解情况,合理处理,力争给出满意答复。

据介绍,保定电信公司党委高度重视《纠风热线》节目,把走进“直播间”当作企业履行社会承诺的一项重要举措。通过参与节目,电信人不仅践行了“我为群众办实事”实践活动,而且增强了服务团队的凝聚力和向心力,夯实了“好服务 更随心”的满意基线,拉升了电信服务感知高线。

中国电信保定分公司相关负责人已带队先后4次参与节目录制,受理各类问题34件,已处理完成34件,解决率达100%,群众满意度达100%。

今后,中国电信保定分公司将发挥好建设网络强国的“主力军”作用,落实“云转数改战略”,加快新型云网基础设施建设,不断增强人民的获得感、幸福感、安全感。


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